Nueva empresa de limpieza en su comunidad: cómo aprovechar los primeros 90 días

La junta ya ha decidido y el contrato está firmado. Ahora empieza la parte que más influye en el resultado: los primeros meses. Lo que se acuerda y se revisa al principio marca el nivel del servicio durante el resto del contrato. Esta guía resume cómo organizarlo como administrador o presidente en comunidades de Torrevieja, Orihuela Costa y la Costa Blanca Sur.

Si todavía está eligiendo proveedor, empiece por nuestra guía de limpieza de comunidades para administradores.

Antes del primer día: tres cosas por escrito

1. Alcance por zonas. Portales, escaleras, ascensores, garajes, cuartos de basura, cristales comunes y zonas de piscina, cada uno con sus tareas y su frecuencia. El alcance, las frecuencias y la duración se recogen en la oferta o el contrato escrito; lo que no figura en ese documento se valora aparte.
2. Acceso. Cómo entra el equipo (llaves, mando, conserje) y a quién se avisa si hay un problema de acceso. Se acuerda con el administrador o el presidente antes de empezar.
3. Una persona de contacto por cada parte. Un interlocutor en la comunidad y otro en la empresa.

Semanas 1–2: la visita de arranque

Recorra la comunidad con la empresa en las primeras visitas:

• Compruebe zona por zona que ambas partes entienden el plan de la misma manera.
• Anote los puntos que necesitan una limpieza inicial más intensa, por ejemplo garajes o cuartos de basura con suciedad acumulada. Esa limpieza inicial no forma parte del servicio regular y, si hace falta, se presupuesta por separado.
• Confirme qué queda fuera del servicio, como reparaciones o trabajos en altura.

Mes 1: un canal de incidencias y la primera revisión

Acuerde un único canal para comunicar incidencias. Para cada una, indique fecha, zona y una descripción breve. Así cada incidencia puede revisarse y gestionarse conforme al alcance acordado.

Al final del primer mes, haga una revisión corta:

Meses 2–3: ajustar con datos

Con un mes de experiencia ya puede ajustar:

• Zonas que necesitan más o menos frecuencia, valoradas como un cambio de alcance.
• La información para la próxima junta: qué se hace, qué incidencias hubo y qué se ha corregido.

Continuidad del equipo

Planificamos un equipo asignado para mantener la continuidad siempre que sea posible. Los contratos recurrentes elegibles también pueden incluir cobertura de sustitución durante ausencias.

Lista rápida de los primeros 90 días

• Alcance por zonas y exclusiones por escrito
• Acceso y contactos acordados
• Visita de arranque realizada
• Canal único de incidencias
• Checklist de cada visita e informe mensual revisados
• Revisión al final del primer mes
• Ajustes de los meses 2–3 documentados para la junta
• Seguro del proveedor comprobado

Cómo trabajamos en SplendidaClean

Nuestros contratos estándar para comunidades tienen una duración mínima de 12 meses, para planificar el personal y asegurar la continuidad de la limpieza.

En todas las comunidades, locales y centros comerciales incluimos una checklist en cada visita y un informe mensual. Los informes fotográficos se facilitan cuando se han acordado en el servicio.

Contamos con un seguro de responsabilidad civil de 300.000 €. Si necesita custodia de llaves para el acceso, la ofrecemos únicamente a clientes recurrentes, para entrar durante la limpieza.

Siguiente paso

Vea nuestra página para administradores de fincas y la limpieza de comunidades en Torrevieja, Orihuela Costa y Guardamar. Cuando quiera, puede solicitar una valoración.