SLA för Kommersiell Städning — Standarder Du Kan Hålla Oss Till
Vårt Service Level Agreement anger exakt vad kontor, kliniker, butiker och köpcentrum får med ett SplendidaClean-avtal — mätbara standarder, inte vaga löften. Ladda ner sammanfattningen eller begär det fullständiga, platsspecifika SLA:t med din offert.
Rapporteringsstandard
Fotorapportering och månadssammanfattning när det ingår i den avtalade omfattningen, enligt avtal.
Svarstider
Vårt team svarar personligen under öppettider; svarsrutiner anges i avtalet.
Kvalitetskontroller
Skriftlig platsspecifik omfattning, tilldelat team när det är möjligt och dokumenterade protokoll.
Platsinspektioner
Schemalagda arbetsledarinspektioner mot överenskommen standard, med loggade avvikelser.
Eskaleringsrutin
Namngiven kontaktperson; eventuella synpunkter hanteras skyndsamt enligt den avtalade omfattningen.
Försäkring & efterlevnad
Registrerat spanskt bolag (CIF) med ansvarsförsäkring — policynummer i förväg.
“De skickar månatliga kontrollistor över sitt arbete till vårt förvaltningsbolag… det är en utmärkt extra tjänst för transparensen.”
Operativa bevis, inte löften
Hur vi håller kommersiella platser ansvariga i Costa Blanca South — mätbara fakta från pågående avtal.
Städning före öppning, efter stängning eller mellan pass så att verksamheten aldrig störs.
Överenskomna dagar och tider skriftligt, med ett tilldelat övervakat team när det är möjligt för jämnhet.
En checklista över utfört arbete dokumenterar vad som gjordes vid varje avtalsbesök; foton läggs till när de ingår i den avtalade omfattningen.
Schemalagda arbetsledarinspektioner mot en överenskommen kommersiell standard, med loggade avvikelser.
Avtalskunder får en formell månadsrapport till fastighets- eller verksamhetschefen.
En namngiven kundansvarig och tydlig eskaleringsväg för avvikelser.
Byggt för B2B-förtroende
Fullt Försäkrade
Varje avtal backas upp av ansvarsförsäkring. Vi lämnar policynumret i förväg så att det kan registreras hos årsmötet eller fastighetsägaren.
- Policynummer för ansvarsförsäkring tillhandahålls
- Registrerat spanskt bolag (CIF)
- Utbildade, uniformerade och övervakade team
Checklista & Månadsrapport
Avtalskunder får en checklista över utfört arbete som dokumenterar vad som gjordes vid varje besök samt en formell månadsrapport. När det ingår i den avtalade omfattningen levereras även före/efter-foton till administrador och ordförande.
- Före/efter-foton när det ingår i den avtalade omfattningen
- Checklista över utfört arbete vid varje avtalsbesök
- Formell månadsrapport till beslutsfattare
- Dokumenterad fel- och incidentloggning
Skriftliga SLA-avtal
Omfattning, frekvens, fast pris och svarstider fastställs skriftligt. Ett försvarbart avtal — med möjlighet till pilotperiod enligt avtal — som tål granskning på årsmötet.
- Fast omfattning och frekvens skriftligt
- En månadsfaktura per CIF
- Pilotperiod före ett längre åtagande, enligt avtal
Kvalitetskontroll
Arbetsledarchecklistor, tilldelade team per fastighet när det är möjligt och rutinmässiga stickkontroller håller standarden jämn — oberoende av vem som dyker upp.
- Standardiserade städchecklistor
- Dedikerat team per fastighet
- Rutinmässiga arbetsledarkontroller
Snabba Svarstider
En namngiven kundansvarig på en dedikerad WhatsApp-linje — inte en delad inkorg. Incidenter bekräftas under arbetstid med tydlig eskalering.
- Namngiven kundansvarig
- Personligt svar under arbetstid
- Tydlig eskaleringsväg för incidenter
Kundens ansvar
- •Säker tillgång till lokalen inom överenskomna tider.
- •Fungerande vatten och el under servicen.
- •Utsedd kontaktperson för avvikelser och godkännanden.
- •Förvarning om evenemang, byggarbeten eller stängningar som påverkar tjänsten.
SLA-ramverk
Detta dokument sammanfattar vårt standardiserade servicenivåramverk. Det slutliga SLA:t anpassas för varje enskild lokal och utgör en del av det signerade avtalet. Svarstider och eskaleringströsklar bekräftas skriftligen innan tjänsten startar och kan justeras utifrån lokalens kritikalitet.
Begär en Bedömning av Kommersiell Städning
Berätta om era lokaler. Vi går igenom lokalen, öppettiderna och önskad frekvens och tar fram ett platsanpassat förslag med fullständigt SLA.